Privacy Policy

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026

1. Inleiding

Vale-flow, gevestigd te Schoutenstraat 47, 2511 EG Den Haag, Nederland, hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacy policy leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij met deze gegevens omgaan.

2. Welke gegevens verzamelen wij

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, adres van de woning waar werkzaamheden moeten plaatsvinden
• Communicatiegegevens: de inhoud van uw berichten via contactformulieren
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezoekdatum en tijd (via cookies en logbestanden)

3. Doel van gegevensverwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het opstellen van offertes en het uitvoeren van diensten
• Het onderhouden van contact over geplande werkzaamheden
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uw toestemming: bijvoorbeeld bij het invullen van formulieren
• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u gebruik maakt van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening en website
• Wettelijke verplichting: voor administratie en belastingdoeleinden

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

• Offerteaanvragen zonder vervolgafspraak: 1 jaar
• Klantgegevens bij uitgevoerde diensten: 7 jaar (wettelijke bewaartermijn)
• Cookies en technische gegevens: conform ons cookiebeleid

6. Delen met derden

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:

• Leveranciers die technische diensten verlenen (zoals hosting)
• Verzekeraars bij schadeafhandeling (alleen met uw toestemming)
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Deze partijen zijn verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en alleen te gebruiken voor het doel waarvoor zij zijn verstrekt.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofd gebruik en ongeoorloofde toegang. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL) en toegang tot systemen met persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel.

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u mag vragen welke gegevens wij van u verwerken
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking
• Recht op gegevensoverdracht: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

9. Klachten

Als u een klacht heeft over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacy policy te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze policy regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Voor vragen over deze privacy policy kunt u contact met ons opnemen:

Vale-flow
Schoutenstraat 47
2511 EG Den Haag
Nederland
E-mail: [email protected]